Условия использования

• Условия использования – настоящие условия использования

• Веб-сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по основному адресу https://logistics-docs.com/, другие языковые версии сайта, а также все его подстраницы

• Сервис – сервис, доступный в сети Интернет по основному адресу https://app.logistics-docs.com/, обеспечивающий доступ к Услугам

• Поставщик услуг – компания “Raman Aktsisiuk” с юридическим адресом: Польша, 26-604 Радом, Henryka Sienkiewicza 36, кв. 5, ИНН: 7963011774

• Пользователь – любое физическое лицо, получающее доступ к Веб-сайту или Сервису и использующее услуги, предоставляемые через Веб-сайт или Сервис Поставщиком услуг.

• Электронная связь – связь между сторонами по электронной почте (e-mail).

• Условия использования определяют правила работы и использования Веб-сайта и Сервиса и определяют объем прав и обязанностей Пользователей и Поставщика услуг, связанных с использованием Веб-сайта и Сервиса.

• Предметом услуг Поставщика услуг является предоставление:

  • Информационного веб-сайта и блога с образовательным и отраслевым контентом о логистике и транспортной документации

  • Приложения для создания, управления, электронного подписания и экспорта логистических документов (CMR, заказы на перевозку) в рамках приобретенных Планов подписки

• Любой контент, статьи и информация, содержащие признаки инструкций или советов, опубликованные в Веб-сайте или Сервисе, являются только общим сборником информации и не адресованы отдельным Пользователям. Поставщик услуг не несет ответственности за их использование Пользователями.

• Пользователь несет полную ответственность за способ использования материалов, предоставляемых в рамках Веб-сайта и Сервиса, включая их использование в соответствии с применимым законодательством.

• Поставщик услуг не предоставляет никаких гарантий относительно пригодности материалов, размещенных в Веб-сайте или Сервисе.

• Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователями Веб-сайта или Сервиса или третьими лицами в связи с использованием Веб-сайта или Сервиса. Все риски, связанные с использованием Веб-сайта и Сервиса, и в особенности с использованием и применением информации, размещенной в Веб-сайте или Сервисе, несет Пользователь, использующий услуги Веб-сайта или Сервиса.

• Бизнес-пользователи (B2B): Сервис предназначен в первую очередь для предприятий (логистических компаний) и лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Если Пользователь использует Сервис в рамках своей предпринимательской деятельности, он является Бизнес-пользователем. На бизнес-пользователей не распространяются положения Закона о правах потребителей.

• Потребители (B2C): Если Пользователь использует Сервис в личных целях (не связанных с предпринимательской деятельностью), он является Потребителем. Потребители имеют дополнительные права, вытекающие из Закона о правах потребителей, включая право на отказ от договора в течение 14 дней (с исключениями, см. ниже) и право на рекламацию.

• Отказ от договора Потребителем: В соответствии со статьей 38 пункт 13 Закона о правах потребителей, право на отказ от договора не применяется в случае предоставления цифровых услуг, если выполнение началось с явного согласия Потребителя до истечения 14 дней и после информирования его о потере права на отказ. Активируя учетную запись и начиная использовать Сервис, Потребитель явно соглашается на немедленное начало оказания услуги и признает, что теряет право на отказ от договора.

• Использование Веб-сайта каждым Пользователем является бесплатным и добровольным. Использование Сервиса требует регистрации и может осуществляться в рамках Плана Free (бесплатного) или платных Планов подписки.

• Пользователи обязаны ознакомиться с Условиями использования и другими документами, составляющими его неотъемлемую часть, и должны принять все его положения для продолжения использования Веб-сайта или Сервиса.

• Пользователи не могут использовать какие-либо персональные данные, полученные из Веб-сайта или Сервиса, в маркетинговых целях.

• Технические требования для использования Веб-сайта и Сервиса:

  • устройство с дисплеем, позволяющим отображать веб-страницы,

  • подключение к Интернету,

  • любой веб-браузер, который отображает веб-страницы в соответствии со стандартами Консорциума W3C и поддерживает веб-сайты, предоставляемые на HTML5,

  • включенная поддержка JavaScript,

  • включенная поддержка файлов Cookie

• Для обеспечения безопасности Поставщика услуг, Пользователей и других Пользователей, использующих Веб-сайт или Сервис, все Пользователи, использующие Веб-сайт и Сервис, должны следовать общепринятым правилам безопасности в сети.

• Запрещаются действия, выполняемые лично Пользователями или с использованием программного обеспечения:

  • без письменного согласия, декомпиляция и анализ исходного кода,

  • без письменного согласия, причинение чрезмерной нагрузки на сервер Веб-сайта или Сервиса,

  • без письменного согласия, попытки обнаружения уязвимостей в безопасности Веб-сайта или Сервиса и конфигурации сервера,

  • попытки загрузки или внедрения на сервер и в базу данных кода, скриптов и программного обеспечения, которые могут повредить программное обеспечение Веб-сайта или Сервиса, других Пользователей или Поставщика услуг,

  • попытки загрузки или внедрения на сервер и в базу данных кода, скриптов и программного обеспечения, которые могут отслеживать или похищать данные Пользователей или Поставщика услуг,

  • выполнение любых действий, направленных на повреждение, блокировку работы Веб-сайта или Сервиса или предотвращение реализации цели, для которой работает Веб-сайт или Сервис.

• В случае обнаружения возникновения или потенциальной возможности возникновения инцидента кибербезопасности или нарушения GDPR, Пользователи должны в первую очередь сообщить об этом факте Поставщику услуг для быстрого устранения проблемы/угрозы и обеспечения интересов всех Пользователей Веб-сайта или Сервиса.

• Пользователи могут использовать Сервис без необходимости регистрации.

• Пользователи должны быть зарегистрированы и иметь учетную запись в Сервисе для использования дополнительных услуг, предоставляемых в Сервисе, доступных только для Пользователей после входа в систему.

• Регистрация в Сервисе является добровольной.

• Регистрация в Сервисе бесплатна.

• Каждый Пользователь может иметь только одну учетную запись в Сервисе.

• Технические требования, связанные с регистрацией учетной записи: наличие индивидуальной учетной записи электронной почты.

• Пользователи, регистрирующиеся в Сервисе, дают согласие на обработку их персональных данных Пользователем в той степени, в которой они были введены в Сервис во время процесса регистрации и их последующего изменения или удаления.

• Поставщик услуг имеет право приостанавливать или удалять учетные записи Пользователей по собственному усмотрению, тем самым предотвращая или ограничивая доступ к отдельным или всем услугам, контенту, материалам и ресурсам Сервиса, в особенности если Пользователь нарушает Условия использования, общеприменимое законодательство, правила социального сосуществования или действует во вред Поставщику услуг или другим Пользователям, законным интересам Поставщика услуг и третьих лиц, сотрудничающих или не сотрудничающих с Поставщиком услуг.

• Любые услуги Сервиса могут быть изменены в отношении их содержания и объема, добавлены или удалены, а также временно приостановлены или доступ к ним может быть ограничен, в соответствии со свободным решением Поставщика услуг, без возможности возражения в этом отношении Пользователями.

• Дополнительные правила безопасности в отношении использования учетной записи:

  • Пользователям, зарегистрированным в Сервисе, запрещается передавать свой логин и пароль для своей учетной записи третьим лицам.

  • Поставщик услуг не имеет права и никогда не потребует от Пользователя пароль для выбранной учетной записи.

• Удаление учетной записи:

  • Каждый Пользователь с учетной записью в Сервисе имеет возможность самостоятельно удалить учетную запись из Сервиса.

  • Пользователи могут сделать это после входа в панель в Сервисе.

  • Удаление учетной записи приводит к удалению всех идентифицирующих данных Пользователя и анонимизации имени пользователя и адреса электронной почты.

• Сервис предоставляет контактные данные в виде: адреса электронной почты

• В случае контакта между Пользователем и Поставщиком услуг персональные данные Пользователей будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Условий использования.

• Процедура подачи жалоб и претензий: Пользователи могут подавать жалобы на работу Сервиса или предоставляемые услуги, отправив сообщение по электронной почте на адрес: [email protected]. Жалоба должна содержать описание проблемы, контактные данные Пользователя и требование. Поставщик услуг рассмотрит жалобу в течение 14 рабочих дней с даты ее получения и информирует Пользователя о способе ее рассмотрения электронными средствами. В случае жалоб, требующих дополнительных пояснений, срок может быть продлен, о чем Пользователь будет проинформирован.

• Владельцем Сервиса и авторских прав на услугу является Поставщик услуг.

• Некоторые данные, размещенные в Сервисе, защищены авторскими правами, принадлежащими компаниям, учреждениям и третьим лицам, никак не связанным с Поставщиком услуг, и используются на основании полученных лицензий или на основе бесплатной лицензии.

• В соответствии с Законом об авторском праве использование, копирование или воспроизведение информации, размещенной в Сервисе, запрещено, за исключением случаев, разрешенных законом.

• Все положения Условий использования могут быть изменены в одностороннем порядке Поставщиком услуг в любое время без указания причин.

• Информация об изменениях в Условиях использования будет отправлена электронным способом Пользователям, зарегистрированным в Сервисе.

• В случае изменений Условий использования его положения вступают в силу немедленно после его публикации для Пользователей без учетной записи в Сервисе.

• В случае изменений Условий использования его положения вступают в силу с 7-дневным переходным периодом для Пользователей с учетными записями в Сервисе, зарегистрированными до изменения Условий использования.

• Считается, что каждый Пользователь, продолжающий использовать Сервис после изменения Условий использования, принимает его полностью.

1. Планы подписки

Сервис предлагает следующие планы подписки:

• Бесплатный план – бесплатный план с ограниченным количеством документов в месяц

• Basic Plan – платный план с расширенным количеством документов в месяц

• Pro Plan – премиум платный план с наибольшим количеством документов в месяц и приоритетной технической поддержкой

Подробная информация о функциях и лимитах документов, доступных в каждом плане, находится по адресу: https://logistics-docs.com/#pricing

2. Цены и цикл выставления счетов

• Цены на платные планы указаны в долларах США (USD) и взимаются ежемесячно авансом

• Цены не включают налоги (НДС, налог с продаж). Налоги будут взиматься в соответствии с правилами, действующими в стране Пользователя

• Первый расчетный период начинается в день активации платной подписки

• Последующие расчетные периоды начинаются автоматически в ежемесячную годовщину даты активации

3. Обработка платежей – Polar.sh как Merchant of Record

• Платежи обрабатываются Polar.sh, который выступает в качестве Merchant of Record (торговый представитель)

• Polar.sh отвечает за сбор платежей, выставление счетов, расчет и уплату налогов и обработку возвратов

• Используя платные планы Сервиса, Пользователь также принимает Условия использования Polar.sh и Политику конфиденциальности Polar.sh, доступные по адресу: https://polar.sh/legal

• Поставщик услуг не хранит данные платежных карт или другие платежные данные Пользователя

4. Лимиты документов

• Каждый план подписки включает определенный месячный лимит документов (CMR, транспортный заказ)

• Конкретные лимиты для каждого плана отображаются на странице цен и в панели пользователя

• Лимит документов автоматически обновляется в первый день каждого календарного месяца

• Неиспользованные документы из предыдущего месяца не переносятся на следующий месяц

• После достижения месячного лимита документов Пользователь должен перейти на более высокий план, чтобы продолжить создание документов в текущем месяце

• В панели пользователя всегда видны текущее использование лимита и дата обновления

4.A Лимиты пользователей

• Каждый план подписки включает лимит на количество пользователей (сотрудников), которых можно пригласить в компанию

• Лимиты пользователей для каждого плана отображаются на странице цен

• После достижения лимита пользователей владелец подписки должен перейти на более высокий план, чтобы пригласить дополнительных пользователей

• Поставщик услуг оставляет за собой право ограничить функциональность при превышении лимитов пользователей

5. Изменение плана подписки

• Обновление вступает в силу немедленно

• Плата за новый план будет рассчитана пропорционально (pro-rata) за оставшийся расчетный период

• Неиспользованная сумма из предыдущего плана будет вычтена из платы за новый план

• Понижение вступает в силу с начала следующего расчетного периода

• Пользователь сохраняет доступ к функциям текущего плана до конца оплаченного периода

• Если Пользователь использует функции, недоступные в более низком плане, эти функции будут деактивированы после окончания расчетного периода

6. Отмена подписки

• Пользователь может отменить платную подписку в любое время через панель пользователя в Сервисе

• Отмена подписки вступает в силу в конце текущего оплаченного расчетного периода

• После отмены Пользователь сохраняет доступ к функциям платного плана до конца оплаченного периода

• После окончания оплаченного периода учетная запись будет автоматически переведена на Бесплатный план

• Данные Пользователя (документы, клиенты, транспортные заказы) не удаляются после отмены подписки и остаются доступными в рамках Бесплатного плана (с учетом его лимитов)

• Пользователь может повторно активировать платную подписку в любое время

7. Политика возврата средств

• Подписки взимаются ежемесячно авансом и не подлежат возврату после начала расчетного периода

• Исключение: В случае технической ошибки, препятствующей использованию Сервиса более 48 часов, Пользователь может запросить пропорциональный возврат средств

• Запросы на возврат средств должны подаваться в Polar.sh в соответствии с их политикой возврата: https://polar.sh/legal/terms

• Поставщик услуг оставляет за собой право предоставить возврат по собственному усмотрению в обоснованных случаях (например, двойное списание, системная ошибка)

8. Неудавшиеся платежи

• В случае неудавшегося платежа (например, недостаточно средств, истекший срок действия карты) Пользователь будет уведомлен по электронной почте о неудавшемся платеже

• Подписка будет автоматически отменена, а учетная запись переведена на Бесплатный план

• Пользователь может повторно активировать платную подписку в любое время после обновления платежных данных

• Поставщик услуг не несет ответственности за потерю доступа к функциям платного плана в результате неудавшегося платежа

9. Изменения цен

• Поставщик услуг оставляет за собой право изменять цены планов подписки в любое время

• Пользователи с активной платной подпиской будут уведомлены об изменениях цен с 30-дневным уведомлением электронным способом (e-mail)

• Новые цены вступают в силу с начала следующего расчетного периода после истечения срока уведомления

• Пользователи могут отменить свою подписку до вступления в силу изменения цен

10. Налоги

• Все цены, указанные в Сервисе, являются чистыми ценами (без НДС)

• Polar.sh как Merchant of Record отвечает за расчет, сбор и уплату соответствующих налогов (НДС, налог с продаж) в соответствии с правилами страны Пользователя

• Счет, содержащий все налоги, будет автоматически выставлен Polar.sh и отправлен на адрес электронной почты Пользователя

11. Бесплатный план – Особые условия

• Бесплатный план доступен бесплатно и бессрочно

• Поставщик услуг оставляет за собой право:

  • Изменить лимиты документов в Бесплатном плане с 7-дневным уведомлением

  • Ограничить доступ к некоторым функциям в Бесплатном плане в будущем

  • Прекратить Бесплатный план и перевести всех пользователей на платные планы (с 30-дневным уведомлением и возможностью экспорта данных)

• В случае злоупотребления или нарушения Условий использования Поставщик услуг может приостановить или удалить учетную запись Бесплатного плана без возврата средств

12. Enterprise и индивидуальные решения

Для компаний, требующих индивидуальных решений (более высокие лимиты, выделенная поддержка, интеграции), доступны планы Enterprise. Условия планов Enterprise устанавливаются индивидуально в отдельном соглашении. Контакт для планов Enterprise: [email protected]

1. Сервис электронной подписи

• Сервис предоставляет функцию электронного подписания документов для накладных CMR и транспортных заказов

• Электронные подписи предоставляются через интеграцию с Firma.dev, сторонним поставщиком услуг электронной подписи

• Используя функцию электронного подписания, Пользователь также принимает Условия использования Firma.dev, доступные по адресу: https://firma.dev/legal/terms-conditions

2. Юридическая действительность электронных подписей

• Электронные подписи, созданные через Сервис, разработаны в соответствии с Регламентом (ЕС) № 910/2014 (eIDAS) об электронной идентификации и доверительных услугах

• Юридическая исполнимость подписанных документов зависит от применимого права в соответствующей юрисдикции и согласия сторон на использование электронных подписей

• Поставщик услуг не гарантирует юридическую действительность или исполнимость электронно подписанных документов в какой-либо конкретной юрисдикции

• Пользователи несут ответственность за обеспечение того, чтобы электронные подписи были уместны для их предполагаемого использования и соответствовали применимым правовым требованиям

3. Процесс подписания и безопасность

• Все подписанты обязаны подтвердить свою личность с помощью одноразового пароля (OTP), отправленного на их адрес электронной почты

• Каждый подписанный документ включает криптографически защищенный журнал аудита, содержащий временные метки, IP-адреса и записи верификации

• Подписанные документы защищены отраслевым стандартом шифрования (TLS 1.2+ при передаче, AES-256 в состоянии покоя)

• После завершения подписания создается сертификат подписи и прикрепляется к документу в качестве доказательства подписи

4. Обязанности Пользователя

• Пользователь несет единоличную ответственность за точность и законность содержания документа, представленного для электронного подписания

• Пользователь должен убедиться, что все подписанты дали согласие на получение документов в электронном виде и на подписание документов с использованием электронных подписей

• Пользователь должен предоставить точные адреса электронной почты для всех подписантов

• Пользователь несет ответственность за хранение копий подписанных документов для собственных записей

5. Обработка данных для электронных подписей

• При использовании функции электронного подписания следующие данные обрабатываются Firma.dev: имя подписанта, адрес электронной почты, данные подписи (нарисованная, введенная или загруженная), IP-адрес, временные метки и содержание документа

• Данные обрабатываются на серверах, расположенных в Европейском Союзе (AWS Париж/Стокгольм, Supabase Париж)

• Журналы аудита и подписанные документы хранятся Firma.dev бессрочно в целях соблюдения законодательства

• Подробную информацию об обработке данных см. в нашей Политике конфиденциальности и Политике конфиденциальности Firma.dev

1. Право собственности на данные Пользователя

Пользователь сохраняет полные права собственности на все данные, введенные в Сервис, включая:

• Документы (CMR, транспортный заказ)

• Данные клиентов, сотрудников и водителей

• Любой контент, созданный в рамках использования Сервиса

2. Лицензия для Поставщика услуг

Пользователь предоставляет Поставщику услуг ограниченную неисключительную лицензию на обработку данных исключительно с целью предоставления услуг Сервиса, включая:

• Хранение данных на серверах Сервиса

• Генерация и отправка документов по электронной почте

• Предоставление доступа к документам через QR-коды

• Выполнение резервного копирования

3. Право на экспорт данных

Пользователь имеет право экспортировать свои данные в любое время. Сервис позволяет экспортировать документы в форматах PDF и JSON (будет реализовано в будущем). Данные можно экспортировать индивидуально или в больших объемах через панель пользователя.

4. Удаление данных

После прекращения использования Сервиса или удаления учетной записи данные Пользователя хранятся 30 дней в соответствии с Политикой конфиденциальности. После этого периода данные окончательно удаляются, если только закон не требует более длительного хранения (например, бухгалтерские обязательства).

5. Право собственности на шаблоны и формат документа

Документы CMR генерируются в соответствии с международным стандартом CMR (Конвенция о договоре международной перевозки грузов по дорогам). Формат CMR является публичным стандартом. Сгенерированные документы принадлежат Пользователю и могут свободно использоваться им.

• Настоящие Условия использования и любые споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, регулируются польским правом.

• Любые споры, возникающие из этих Условий использования или использования Сервиса, будут разрешаться судами, компетентными для юридического адреса Поставщика услуг, то есть судами в Радоме, Польша, с учетом безусловно обязательных положений о компетенции судов в потребительских вопросах.

• Потребители (физические лица, использующие Сервис в личных целях) могут подавать споры в суд, компетентный в соответствии с положениями об общей компетенции (место жительства потребителя).

• В случае потребительских споров потребитель может воспользоваться внесудебными методами разрешения споров, включая процедуры медиации, проводимые провинциальными инспекциями Торговой инспекции, или подать запрос на разрешение спора на онлайн-платформе ODR (Online Dispute Resolution), доступной по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Поставщик услуг приложит все усилия для обеспечения непрерывного предоставления Сервиса. Однако он не несет ответственности за перерывы, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или несанкционированным вмешательством Пользователей, третьих лиц или работой внешних автоматизированных программ.

• Поставщик услуг оставляет за собой право изменять любую информацию, размещенную в Сервисе, в выбранное Поставщиком услуг время без необходимости уведомления Пользователей, использующих Сервис.

• Поставщик услуг оставляет за собой право временно, полностью или частично отключать Сервис для его улучшения, добавления услуг или проведения технического обслуживания без предварительного уведомления Пользователей.

• Поставщик услуг оставляет за собой право окончательно отключить Сервис без предварительного уведомления Пользователей.

• Поставщик услуг оставляет за собой право передать частично или полностью все свои права и обязательства, связанные с Сервисом, без согласия и возможности выражения каких-либо возражений со стороны Пользователей.

• Действующие и предыдущие Условия использования находятся на этой подстранице под текущими Условиями использования.

• По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, обращайтесь к Поставщику услуг, используя одну из следующих форм связи:

  • Отправив сообщение на адрес: [email protected]

Контакт с использованием указанных средств связи исключительно для вопросов, связанных с Сервисом.